תקנון האתר
1. כללי
1.1. אתר "סריגת חן" (להלן: "האתר") הוא חנות מקוונת למכירת בגדי תינוקות, מוצרי סריגה ומוצרים נלווים המופעל על ידי [שם העסק/בעלת העסק] (להלן: "הנהלת האתר"). 1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל רכישה ופעולה שתבוצע באתר על ידי המשתמש (להלן: "הלקוח") ומהוות חוזה התקשרות מחייב בין הלקוח לבין הנהלת האתר. 1.3. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווים את הסכמת הלקוח לכל תנאי התקנון. במידה ואינך מסכים לאחד התנאים, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. 1.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
2. הזכות לרכוש באתר
2.1. רכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 הכשיר לביצוע פעולות משפטיות, המחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל או אמצעי תשלום אחר המאושר על ידי הנהלת האתר. 2.2. הנהלת האתר רשאית למנוע מלקוח לבצע הזמנה בכל מקרה של מסירת פרטים שגויים בכוונה, פגיעה באתר או בנהליו.
3. רכישת מוצרים ואספקה
3.1. כל המוצרים באתר מוצעים למכירה במחיר קבוע מראש ועד גמר המלאי. 3.2. בתהליך ההזמנה, על הלקוח להקפיד על מסירת פרטים מדויקים (שם, כתובת, טלפון ומייל). מסירת פרטים שגויים עלולה לעכב את האספקה ולגרור חיוב בדמי משלוח נוספים במידה והחבילה תחזור למחסנינו. 3.3. צילומי המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויי גוונים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, במיוחד במוצרי סריגה הנעשים בעבודת יד. 3.4. האספקה תבוצע באמצעות חברת שליחויות לכתובת שהוזנה במועד הרכישה. 3.5. זמני אספקה: עד 7 ימי עסקים (ימי א'-ה', לא כולל ערבי חג וחגים) ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. 3.6. דמי המשלוח יצוינו במעמד התשלום ויתווספו למחיר הסופי של המוצרים.
4. ביטול עסקה ומדיניות החזרות
4.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. 4.2. ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי (בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה במוצר כל שימוש, הוא באריזתו המקורית והתווית מחוברת אליו. 4.3. חריגים: לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (הזמנות אישיות, סריגה לפי מידות מיוחדות או רקמה עם שם התינוק). 4.4. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח למחסני "סריגת חן" בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.
5. קניין רוחני
5.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, הלוגו, התמונות, תיאורי המוצרים והסרטונים, שייכים בלעדית ל"סריגת חן". 5.2. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מפורש בכתב מהנהלת האתר.
6. אבטחה ופרטיות
6.1. האתר מאובטח בסטנדרטים המקובלים לשמירה על סודיות המידע ופרטי האשראי של הלקוח. 6.2. הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג', למעט לצורך השלמת פעולת הרכישה והשילוח.
7. שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או פנייה בנושא החזרות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו: וואטסאפ/טלפון: 050-536-5453 אימייל: chen_knit@gmail.com
עודכן לאחרונה: 11.9.2026